Política de Registro de Dominios

Esta política establece los términos y condiciones para el registro, transferencia, renovación y gestión de nombres de dominio a través de SOLUTIONS WEBSITE DESIGN SLU (Solwed).

1. Servicios de Dominios

Solwed actúa como intermediario entre el cliente y los registradores de dominios autorizados. Ofrecemos:

• Registro de nuevos dominios
• Transferencia de dominios desde otros proveedores
• Renovación de dominios existentes
• Gestión de DNS (Domain Name System)
• Protección de privacidad WHOIS
• Certificados SSL/TLS

2. Proceso de Registro

2.1. Comprobación de Disponibilidad

Antes de proceder al registro:

• Verificamos la disponibilidad del dominio solicitado
• Comprobamos que no infringe marcas registradas conocidas
• Confirmamos el precio y extensión (.es, .com, .org, etc.)

2.2. Requisitos para el Registro

Para registrar un dominio necesitamos:

• Datos del titular: Nombre completo o razón social
• NIF/CIF: Documento de identificación fiscal
• Dirección completa: Domicilio del titular
• Email de contacto: Válido y operativo
• Teléfono: Número de contacto

2.3. Dominios .ES (España)

Para dominios .es se aplican requisitos especiales:

• El titular debe tener presencia en España (residencia, establecimiento o marca registrada)
• Es obligatorio proporcionar un NIF, NIE o CIF válido
• Los datos deben ser veraces (Red.es puede solicitar documentación)
• El registro se completa tras validación por Red.es (1-24 horas)

2.4. Tiempo de Activación

• Dominios genéricos (.com, .net, .org): Inmediato a 2 horas
• Dominios .es: 1 a 24 horas (tras validación de Red.es)
• Otros dominios nacionales: 24 a 72 horas

3. Precios y Renovaciones

3.1. Estructura de Precios

Los precios de dominios incluyen:

• Registro en el registrador autorizado
• Gestión administrativa por Solwed
• Gestión de DNS básica
• Panel de control para el cliente

* Los precios varían según la extensión (.es, .com, .io, etc.) y están sujetos a cambios por parte de los registradores.

3.2. Periodo de Registro

• Los dominios se registran por periodos de 1 año (mínimo)
• Es posible registrar por hasta 10 años en la mayoría de extensiones
• Los dominios .es solo permiten registros anuales

3.3. Renovaciones

Sobre la renovación de dominios:

• Enviamos recordatorios por email 30, 15 y 7 días antes del vencimiento
• Ofrecemos renovación automática para evitar pérdidas del dominio
• El precio de renovación puede variar respecto al precio de registro inicial
• Si el dominio expira, entra en periodo de gracia (30 días) con posible recargo

3.4. Política de Reembolso de Dominios

Los registros de dominios NO son reembolsables una vez procesados, ya que:

• El registro se procesa inmediatamente con el registrador
• Los registradores no permiten cancelaciones ni reembolsos
• Solwed ya ha abonado el coste al registrador

* Verifica cuidadosamente el nombre del dominio antes de confirmar el registro.

4. Transferencia de Dominios

4.1. Transferir un Dominio a Solwed

Para transferir un dominio desde otro proveedor:

1. Desbloquea el dominio en tu proveedor actual
2. Obtén el código de autorización (EPP/Auth Code)
3. Verifica el email de contacto del dominio (debe ser accesible)
4. Solicita la transferencia con nosotros proporcionando el código
5. Confirma la transferencia mediante el email que recibirás

Requisitos para Transferencia:

• El dominio debe tener al menos 60 días desde su registro o última transferencia
• No debe estar en periodo de bloqueo
• No debe estar en proceso de eliminación
• El email de contacto debe ser válido

Tiempo de Transferencia:

• Dominios genéricos (.com, .net, .org): 5 a 7 días
• Dominios .es: 24 a 72 horas
• Otros dominios: Variable según extensión

4.2. Transferir un Dominio desde Solwed

Puedes transferir tu dominio a otro proveedor en cualquier momento:

• Solicita el código de autorización desde tu panel de cliente
• Te lo proporcionamos en un plazo máximo de 24 horas
• No bloqueamos ni retenemos dominios
• No cobramos tasas por transferencias salientes

5. Gestión DNS y Configuración

5.1. Servicios DNS Incluidos

Con cada dominio registrado incluimos:

• Gestión de registros DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, etc.)
• Redirecciones web y de email
• Subdominios ilimitados
• Panel de control intuitivo
• Propagación DNS estándar (24-48 horas)

5.2. Cambios en DNS

Puedes solicitar cambios en la configuración DNS:

• Autogestión: Desde el panel de cliente (inmediato)
• Asistencia técnica: Contactando con soporte (sin coste adicional)
• Tiempo de propagación: 1 a 48 horas según el cambio

5.3. Nameservers Personalizados

Puedes apuntar tu dominio a nameservers externos:

• Cloudflare
• AWS Route 53
• Google Cloud DNS
• Cualquier otro proveedor DNS

6. Titularidad y Derechos

6.1. Propiedad del Dominio

El titular del dominio es el propietario legal del mismo y tiene derecho a:

• Modificar los datos de contacto
• Transferir el dominio a otro proveedor
• Vender o transferir la titularidad a terceros
• Eliminar el dominio

6.2. Cambio de Titularidad

Para cambiar el titular de un dominio:

• El titular actual debe autorizar el cambio por escrito
• El nuevo titular debe aceptar la transferencia
• Algunos dominios (.es) requieren documentación adicional
• Puede aplicarse un periodo de bloqueo de 60 días tras el cambio

6.3. Disputa de Dominios

En caso de disputa sobre la titularidad:

• Solwed actuará según las políticas ICANN y del registrador
• Pueden aplicarse procedimientos UDRP (Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy)
• El titular registrado tiene prioridad legal
• Se requiere resolución judicial para cambios forzosos de titularidad

7. Protección y Seguridad

7.1. Protección de Privacidad WHOIS

Ofrecemos servicio de protección de privacidad WHOIS:

• Oculta tus datos personales en las búsquedas WHOIS públicas
• Disponible para la mayoría de extensiones (.com, .net, .org)
• NO disponible para .es (Red.es no lo permite)
• Precio: Incluido gratis o pequeña cuota anual según extensión

7.2. Bloqueo de Transferencias

Recomendamos activar el bloqueo de transferencias para:

• Prevenir transferencias no autorizadas
• Proteger contra hijacking de dominios
• Evitar cambios accidentales

7.3. Autenticación en Dos Pasos (2FA)

Para mayor seguridad en tu panel de dominios:

• Activa la autenticación en dos pasos (2FA)
• Utiliza contraseñas robustas y únicas
• Revisa regularmente el registro de actividad

8. Expiración y Pérdida de Dominios

8.1. Ciclo de Vida de un Dominio Expirado

1. Fecha de vencimiento: Último día del periodo de registro
2. Periodo de gracia (0-30 días): El dominio aún puede renovarse con posible recargo
3. Periodo de redención (30-60 días): Recuperación posible con coste elevado (100-200€)
4. Pending delete (60-75 días): El dominio se libera y queda disponible para registro público

8.2. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Mantener actualizado el email de contacto
• Renovar el dominio antes del vencimiento
• Mantener actualizada la forma de pago (si hay renovación automática)
• Leer los recordatorios de renovación enviados por email

* Solwed NO se hace responsable de la pérdida de dominios por falta de renovación tras enviar los recordatorios correspondientes.

9. Uso Aceptable de Dominios

9.1. Prohibiciones

No está permitido utilizar dominios registrados con Solwed para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Phishing, spam o distribución de malware
• Infracción de derechos de propiedad intelectual
• Cibersquatting (registro especulativo de marcas)
• Contenido ilegal (pornografía infantil, apología del terrorismo, etc.)
• Violación de derechos de terceros

9.2. Suspensión de Dominios

Solwed se reserva el derecho a suspender dominios que:

• Violen esta política de uso aceptable
• Sean objeto de órdenes judiciales
• Generen quejas fundamentadas por abuso
• Estén involucrados en actividades fraudulentas

10. Soporte y Asistencia

10.1. Canales de Soporte

• Email: hola@solwed.es
• Teléfono: 644 83 19 16 (L-V, 9:00-18:00)
• Panel de cliente: Sistema de tickets 12/5

10.2. Tiempos de Respuesta

• Consultas generales: 24-48 horas
• Problemas técnicos: 4-12 horas
• Emergencias (dominio caído): 2-4 horas

11. Normativa Aplicable

Los dominios están sujetos a:

• Políticas ICANN: Para dominios genéricos (.com, .net, .org)
• Normativa de Red.es: Para dominios .es
• Legislación española: Ley de Marcas, Propiedad Intelectual
• Términos del registrador: Según la extensión del dominio

12. Modificaciones de esta Política

Solwed se reserva el derecho a modificar esta política. Los cambios se notificarán con 30 días de antelación y se publicarán en esta página.

13. Contacto

Para consultas sobre registro de dominios:

• Email: hola@solwed.es
• Teléfono: 644 83 19 16
• Dirección: Av. de Lusitania, 51, 06800 Mérida, Badajoz
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00